Útmutató a Főiskola ONLINE felületeinek használatához
A főiskolai munkához szükséges információk, adatbázisok tárolására, és a belső kommunikációra legtöbb esetben online megoldásokat alkalmazunk.
Ezek működtetéséhez a technikai hátteret a Főiskola biztosítja, ugyanakkor szükség van a felhasználói oldalon a munkatársak és hallgatók alapszintű kompetenciájára.
Ez az oldal rögzíti a feladatköröket, és segítséget nyújt abban, hogy a technikai nehézségek esetén ki milyen lépéseket tehet a problémák leghatékonyabb megoldása érdekében. Témakörök:
Mi a Főiskola feladata, és mi az, amiben nem tud segíteni?
- A Főiskola feladata a https://bcdc.hu/ központi honlap üzemeltetése, és a munkavégzéshez szükséges jogosultságok biztosítása az INTRANET felületein.
- A Főiskola feladata a https://blended.bcdc.hu/ technikai honlap üzemeltetése, és a munkavégzéshez szükséges jogosultságok biztosítása.
- A Főiskola feladata a *.bcdc.hu e‑mail címek biztosítása a munkatársak és a hallgatók számára. A kapcsolattartáshoz a https://webmail.bcdc.hu/ felületet biztosítjuk.
- A Főiskola feladata az internet elérésének biztosítása a Főiskola által üzemeltetett munkavégzési helyszneken.
- A Főiskola feladata a technikai támogatás biztosítása az online felületek problémáinak megoldásában:
- e‑mail
tibor.lakatos@bcdc.hu - intranet jogosultságok
janos.greifenstein@bcdc.hu - honlap technikai hiba
janos.greifenstein@bcdc.hu - honlap tartalmi hiba
communications@bcdc.hu
- e‑mail
- A Főiskola feladata a kapcsolattartás a partnerintézményekkel a Főiskolán kívüli hálózatok problémáinak megoldása érdekében.
- A főiskolai feladatok megoldásához megfelelő (legalább táblagép) méretű képernyő és billentyűzet szükséges. Az e‑learning feladatokat és az oktatáshoz kapcsolódó tudásbázis anyagait nem biztosítjuk mobiltelefonos nézetben. Ha szükséges, a Főiskola helyszínein biztosítunk használható eszközt a feladatmegoldáshoz.
- A tárhely hibái esetén értesítjük a szolgáltatót, de a technikai problémát sajnos nem tudjuk megoldani.
- A felhasználó által megváltoztatott belépési jelszót nem ismerjük, nem tudjuk megmondani se az intranethez, se a levelezéshez. Új jelszót tudunk adni.
- Az elektronikus eszközök sokfélesége miatt nem tudunk segíteni, ha a felhasználó saját levelezőprogramba vagy applikációba kívánja beágyazni a Főiskolától kapott *.bcdc.hu e‑mail címet. Ennek megoldása a felhasználó feladata. Az ehhez szükséges adatok:
- Bejövő kiszolgáló: mail.bcdc.hu
- IMAP Port: 993 POP3 Port: 995
- Kimenő kiszolgáló: mail.bcdc.hu
- SMTP Port: 465
- IMAP, POP3 és SMTP hitelesítést igényel.
- A partnerintézmények és a Főiskolán kívül eső helyszínek esetében nem tudjuk vállalni a biztonságos internet hozzáférést. (Ilyen helyszínek pl.: Művésztelep, FNC, Artus, Fáklya…)
Az e‑mail címek használata
- Főiskolai kommunikációra használd a *.bcdc.hu e‑mail címedet. Ez alól kivétel, a hivatalos címed hibájának bejelentése.
- Olvasd rendszeresen a bejövő leveleket, és postafordultával válaszolj, ha erre szükség van.
- A hivatalos levélben küldött információkat akkor is átadottnak tekintjük, ha nem olvasod el. (Kivéve, amikor a Főiskola oldalán keletkezett hiba az ok.)
- Hivatalos levelezésre ne használd a saját (*.gmail, *.hotmail vagy más) címedet, és ne küldj hivatalos levelet a tanárok, munkatársak és hallgatótársak nem hivatalos címére akkor sem, ha azt ismered.
- A civil levelezést a Főiskola nem fogadhatja el hivatalos dokumentumnak. (A nem hivatalos levelezésre nincs főiskolai szabály, azt a felek egymás közt határozzák meg.)
E‑mail hibakezelés
- Rögzítsd magadnak biztonságos módon a fiókodhoz tartozó jelszót arra az esetre ha elfelejtetted, ha az eszközödben nem működik a jelszórögzítés, vagy ha eszközt cserélsz.
- Ha saját levelezőprogramot vagy applikációt használsz, és ott nem működik a levelezés, mielőtt segítséget kérsz a Főiskolától,:
- Nézd meg, hogy a működés alapvető feltételei megvannak‑e, pl. internet hozzáférés, térerő, wifi, kikapcsolt repülős üzemmód, stb.
- Próbálj belépni másik eszközről, másik böngészővel.
- Próbálj belépni a https://webmail.bcdc.hu/ felülete. Ha ott eléred a levelezésedet, akkor a hiba valószínűleg nem a Főiskola oldalán van.
- Ha segítséget kérsz, küldj képernyőfotót a hibáról, hogy el tudjunk indulni a hibajavítással.
- Frissítsd rendszeresen a böngésződet és a gépedet.
- Minden felületre azzal a felhasználónévvel és jelszóval lépj be, amelyik ahhoz a felülethez tartozik.
- Használj olyan levelező programot vagy applikációt, amit képes vagy kezelni.
- Ha a https://webmail.bcdc.hu/ felületre történő belépéskor hibajelzést kapsz arról, hogy a felhasználói neved vagy jelszavad érvénytelen, ne próbáld többször a belépést az elutasított adatokkal, mert a rendszer letilthatja az IP címedet.
Ellenőrizheted, hogy az IP címed le van‑e tiltva.
- Nyisd meg ezt az oldalt: https://tarhely.eu/ip/
- Ha azt az információt kapod, hogy a tárhely letiltott, telefonon vagy táblagépen megoldás lehet a repülős üzemmód be- és kikapcsolása, mert olyankor új IP címet ad a szolgáltatód.
- Ha ez nem ad megoldást, készíts képernyőfotót, és küldd el erre a címre: tibor.lakatos@bcdc.hu
- A képernyőfotón legyen rajta az IP cím!
- Ne késlekedj a segítségkéréssel. Ha egyszer nem sikerült belépned, és kipróbáltál minden lehetőséget, ne állj meg, értesíts minket a hibáról.
- Ne küldj olyan levelet, amelyben csak annyi információ van, hogy nem működik a levelezés. Azzal nem tudunk elindulni a megoldás felé. Küldj képernyőfotót a hibáról.
Az intranet belépés hibáinak kezelése
- Rögzítsd magadnak biztonságos módon a jogosultságodhoz tartozó jelszót arra az esetre ha elfelejtetted, ha az eszközödben nem működik a jelszórögzítés, vagy ha eszközt cserélsz.
- Ha nem tudsz belépni az intranetre, mielőtt segítséget kérsz a Főiskolától,:
- Nézd meg, hogy a működés alapvető feltételei megvannak‑e, pl. internet hozzáférés, térerő, wifi, kikapcsolt repülős üzemmód, stb.;
- Töröld a böngészési előzményeidet, és nézd meg, hogy a publikus felületen tudsz‑e böngészni. Ha igen, akkor a honlap nagy valószínűséggel működik.
- Próbálj belépni másik eszközről vagy másik böngészővel;
- Nézd meg, hogy mások be tudnak‑e lépni az intranet felületére. Ha igen, akkor az intranet működik.
- Ha segítséget kérsz, küldj képernyőfotót a hibáról, hogy el tudjunk indulni a hibajavítással.
- Frissítsd rendszeresen a böngésződet és a gépedet.
- Ha az intranet felületére történő belépéskor hibajelzést kapsz arról, hogy a felhasználói neved vagy jelszavad érvénytelen, ne próbáld többször a belépést az elutasított adatokkal, mert a rendszer letilthatja az IP címedet. (A megoldást lásd az E‑mail hibakezelés fejezetben!)
- Ne próbálj belépni olyan felületre az intraneten belül, amelyhez nincs jogosultságod. Pl. ha nem vagy tanár, akkor a FOR TEACHERS felületre nem léphetsz be. Ezeknél a felületeknél újra kéri a felhasználónevet és a jelszót. Ne próbálkozz, mert a rendszer letiltja az IP címedet. Ld. fent.
- Ne késlekedj a segítségkéréssel. Ha egyszer nem sikerült belépned, és kipróbáltál minden lehetőséget, ne állj meg, értesíts minket a hibáról.
- Ne küldj olyan levelet, amelyben csak annyi információ van, hogy nem működik a honlap. Azzal nem tudunk elindulni a megoldás felé.
- Ne próbálj olyan felhasználónévvel és jelszóval belépni, amelyik más a felülethez tartozik. A levelezés és az intranet belépési adatai pl. nem biztos, hogy megegyeznek.
Főiskolai feladatok vs. technikai problémák
- Minden főiskolai feladatot abban a formában, azon a felületen adj le, amelyiket a tanárod kijelölt erre:
- Ha e‑mail címre kell küldened a megoldást, ügyelj a helyes címzésre.
- Ha űrlapon kéri a tanár a megoldást, figyelj arra, hogy azonosítható legyél, használd a teljes nevedet a beadáskor. A Google űrlapok esetén használhatod a saját Gmail profilod címét.
- A kötött formátumú feladatok beadásánál a felhasználók szabadon használhatják a számukra legmegfelelőbb szoftvert, ha az alkalmas a formátum előállítására. Hogy ez senkinek ne okozzon hátrányt, a Főiskola csak olyan formátumot kér, amely szabadon felhasználható szoftverekkel is létrehozható.
- Ha a leadási határidő előtt ütközöl technikai problémába, kérhetsz ésszerű halasztást a megoldás beküldésére. A halasztás legfeljebb a szemeszter végéig szólhat, és olyan feltételekkel érvényes, amelyekkel arra a tanárod engedélyt adott.
- Érvénytelennek tekintjük azokat a feladatmegoldásokat, amelyek nem a megfelelő felületre érkeznek be. Pl. levélben kapjuk az űrlap helyett.
- A Főiskola által meghatározott formátumok helyett nem fogadunk el alternatív megoldásokat. Pl. a *.doc vagy *.docx formátum helyett nem fogadunk el *.odt formátumú beadványt.
- A technikai akadályok nem jelentenek felmentést a feladatok formailag és időben pontos megoldása alól. Az időben jelzett technikai akadályok esetén a Főiskola elkezdi a probléma megoldását, de nem veszi át a felhasználói oldalon történő hibák felelősségét és javítását, pl. otthoni intranet és saját eszközök problémái.
- Halasztást csak a beadási határidő lejárta előtt kérhetsz. A határidő lejárta után a tanár által meghatározott halasztási szabályok lépnek életbe abban az esetben is, ha a technikai probléma bizonyítottan fennáll. Pl. a blended képzésben egy jegy levonása egy hét csúszásig, és elégtelen érdemjegy azon túl.
